답변이 늦어서 죄송합니다.
많은 분들이 예약을 하기 때문에 담당자들이 별도로 있어서 상담을 해서 일처리가 늦어졌습니다.
예약에 대한 일처리가 빨리 진행 될 수 있도록 개선하도록 노력하겠습니다.
많은 상담때문에 전화상담만으로는 정확한 답변을 드릴 수가 없는 점 양해 부탁드리고 게시판에 글을 남기시면 빠른 상담을 해드리도록 최선을 다하겠습니다.
변경처리가 되고 입금확인이 되었지만 많은 분들이 입금을 하시기 때문에 예약완료처리가 지연되었습니다.
5월 5일날 입금은 잘 확인이 되어서 예약이 잘되었답니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
감사합니다.
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홈페이지나 행사 진행 부분에 있어서 홈페이지 게시판, 예약확인, 입금확인, 행사일정진행 등 각각 담당자가 다르다보니 유연하게 처리가 어려운 건가요??
4월 11일 오후시간 금곡농장 성인 2명예약(총액에 맞춰 24,000원 입금)
-> 5월 5일 종일C (수미마을 + 생생농장) 성인 2명 예약(총 50,000원 입금하여야하나 상품 변경인 관계로 차액인 26,000원 입금)
홈페이지 상에서 예약변경처리에 관해 차액 입금 시 변경 완료 처리된다고 안내받은 데로 했는데 지금 일주일이 넘게 결제대기 상태이네요. 뭔가 잘못 되었으면 메일이나 전화상으로 안내가 있어야하는 것 아닌가요?
이렇게 무심코 있다가 5월5일 당일에 가면 예약확정도 안되어 있어서 프로그램 참가는 불가하고, 또 날짜가 지나서 환불도 안된다고 하게 되는 것 아닌가 싶네요. 확인하시고 빠른 처리 바랍니다.
